Aposte com consciência e diversão de verdade
Na 97pix, acreditamos que apostas e jogos de cassino devem ser uma fonte de entretenimento — nunca uma fonte de estresse ou problemas financeiros. Por isso, oferecemos ferramentas reais de controle, informações honestas e suporte dedicado para que cada usuário jogue dentro dos seus limites, com segurança e responsabilidade.
Ferramentas que colocam você no controle
A 97pix disponibiliza um conjunto completo de recursos para que você gerencie seu tempo e dinheiro investidos na plataforma de forma saudável e consciente.
Limite de Depósito
Defina um teto diário, semanal ou mensal para seus depósitos. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de espera de 7 dias — para evitar decisões impulsivas.
Limite de Tempo de Sessão
Programe alertas e limites de duração de sessão. A 97pix notifica você quando o tempo definido se aproxima e encerra a sessão automaticamente ao atingir o limite — sem negociação.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de um intervalo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, sua conta fica bloqueada para apostas e depósitos, mas você ainda pode sacar o saldo disponível.
Autoexclusão Permanente
Se sentir que as apostas estão saindo do controle, você pode solicitar a autoexclusão definitiva da plataforma. A conta é encerrada permanentemente e a 97pix não entrará em contato com ofertas promocionais.
Histórico e Relatório de Atividade
Acesse um relatório completo de depósitos, saques, apostas realizadas e tempo de sessão acumulado. A transparência dos dados ajuda você a enxergar padrões de comportamento antes que virem um problema.
Verificação de Realidade
Ative notificações periódicas que mostram há quanto tempo você está jogando e o saldo líquido da sessão — ganhos menos perdas. Essa "dose de realidade" ajuda a tomar decisões mais conscientes durante o jogo.
O que é jogo responsável?
Jogo responsável é o conjunto de práticas, atitudes e ferramentas que garantem que apostas esportivas e jogos de cassino permaneçam como uma forma de entretenimento — e não se tornem uma fonte de problemas financeiros, emocionais ou relacionais.
Na 97pix, entendemos que a grande maioria dos nossos usuários joga de forma recreativa, estabelecendo orçamentos claros e jogando com equilíbrio. Mas também sabemos que, para uma parcela menor de pessoas, os jogos de azar podem se tornar compulsivos. É para proteger esse público e apoiar todos os demais que investimos em uma política robusta de jogo responsável.
Jogar com responsabilidade significa:
- Definir um orçamento antes de começar e respeitá-lo, independentemente do resultado;
- Encarar perdas como o custo do entretenimento, não como dívidas a recuperar;
- Nunca apostar dinheiro que você não pode se dar ao luxo de perder — como aluguel, alimentação ou contas essenciais;
- Nunca jogar sob influência de álcool, substâncias ou em estado emocional alterado;
- Fazer pausas regulares e não deixar o jogo competir com trabalho, família ou saúde;
- Pedir ajuda sempre que sentir que o controle está escorregando das mãos.
Sinais de alerta: quando o jogo passa dos limites
Reconhecer os sinais de um problema com jogos de azar é o primeiro passo para buscar ajuda. Fique atento se você ou alguém próximo apresentar os seguintes comportamentos:
Apostar mais do que o planejado com frequência, sem conseguir parar no limite estabelecido
Tentar "recuperar" perdas aumentando as apostas — o chamado comportamento de "chasing losses"
Usar dinheiro reservado para contas fixas, alimentação ou outras necessidades básicas para jogar
Mentir para familiares ou amigos sobre quanto tempo e dinheiro é gasto em apostas
Sentir irritação, ansiedade ou depressão quando não consegue jogar ou após uma perda
Perder o sono, negligenciar trabalho ou compromissos sociais por causa das apostas
Se você identificou três ou mais desses sinais em si mesmo, é altamente recomendável que você ative as ferramentas de autocontrole disponíveis na sua conta 97pix ou entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Você não está sozinho — e há ajuda disponível.
Como ativar as ferramentas de controle na 97pix
Todas as ferramentas de jogo responsável estão acessíveis diretamente no painel da sua conta, sem necessidade de entrar em contato com o suporte. Veja como configurar cada recurso:
- Acesse sua conta 97pix e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela.
- No menu suspenso, selecione "Jogo Responsável" ou "Configurações de Segurança".
- Escolha a ferramenta que deseja configurar: limite de depósito, limite de tempo, pausa temporária ou autoexclusão.
- Defina os parâmetros desejados (valor em R$, duração em dias, período de validade) e confirme com sua senha de conta.
- O sistema aplicará o limite imediatamente. Reduções de limite entram em vigor de forma instantânea; aumentos de limite exigem um período de espera de 7 dias corridos para evitar decisões impulsivas.
- Para autoexclusão permanente, o processo exige confirmação via e-mail cadastrado. Uma vez confirmada, a exclusão não pode ser revertida pelo usuário — apenas mediante análise da equipe de jogo responsável, com prazo mínimo de carência de 6 meses.
Precisa de ajuda agora?
Se você sente que as apostas estão afetando sua vida, entre em contato com nossa equipe de suporte especializado.
[email protected] — assunto: "Jogo Responsável"
Disponível 24h na plataforma, com atendentes especializados
7 dias por semana, 24 horas por dia, em português
Lembre-se sempre
Jogue pelo entretenimento, não para resolver problemas financeiros
Nunca aposte dinheiro essencial para o seu sustento
Fazer pausas é sinal de maturidade, não de fraqueza
A 97pix verifica a idade de todos os usuários no cadastro
Proteção de menores
A 97pix é uma plataforma exclusivamente para maiores de 18 anos. Se você compartilha dispositivos com crianças ou adolescentes, recomendamos fortemente o uso de ferramentas de controle parental para bloquear o acesso a plataformas de apostas.
Contas identificadas como pertencentes a menores de idade são bloqueadas imediatamente e os dados excluídos. Denuncie pelo e-mail [email protected].
Você joga de forma saudável?
Responda honestamente as perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais, considere ativar ferramentas de controle ou buscar apoio profissional.
Você já apostou mais do que planejava, mesmo tendo definido um limite antes de começar?
Você já tentou recuperar dinheiro perdido aumentando o valor das suas apostas na mesma sessão?
Você já usou dinheiro destinado a contas, alimentação ou outras despesas essenciais para jogar?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas?
Você sente que precisa apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você já ficou irritado, ansioso ou deprimido após perder, a ponto de afetar seu dia a dia?
Você já deixou de trabalhar, estudar ou cumprir compromissos familiares por conta das apostas?
Você pensa frequentemente em apostas mesmo fora da plataforma — planejando próximas jogadas ou revisando resultados anteriores?
Organizações de apoio no Brasil
Se você ou alguém que você conhece precisa de apoio profissional relacionado a jogos de azar, estas organizações oferecem ajuda gratuita e confidencial em todo o Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e confidencial para pessoas em sofrimento psíquico, incluindo dependência e situações de crise.
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS para tratamento de transtornos mentais e dependências. Presente em todo o território nacional.
Jogadores Anônimos (JA Brasil)
Grupo de apoio mútuo para pessoas com problemas compulsivos relacionados a jogos de azar, baseado nos 12 passos.
AMBULIM — Ambulatório de Bulimia e Transtornos Alimentares (IPq/USP)
Referência nacional em transtornos do controle dos impulsos, incluindo jogo patológico. Atendimento pelo SUS em São Paulo.
CRATOD — Centro de Referência de Álcool, Tabaco e Outras Drogas
Serviço do Governo do Estado de São Paulo para tratamento de dependências e transtornos relacionados, incluindo jogos patológicos.
NASF — Núcleos de Apoio à Saúde da Família
Equipes multiprofissionais do SUS integradas às Unidades Básicas de Saúde (UBS). Oferecem apoio psicológico e social em todos os municípios.
O compromisso da 97pix com o jogo responsável
Marco regulatório brasileiro
O mercado brasileiro de apostas e jogos online foi regulamentado pela Lei 14.790/2023, que estabelece diretrizes claras para a operação de plataformas de jogos de azar no Brasil, com supervisão da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda.
Entre as exigências regulatórias está a obrigatoriedade de políticas robustas de jogo responsável, incluindo mecanismos de autoexclusão, limites de depósito configuráveis pelo usuário e proteção de grupos vulneráveis — especialmente menores de 18 anos e pessoas com histórico de dependência.
A 97pix opera em conformidade com essas diretrizes, adotando padrões que seguem as melhores práticas internacionais do setor, incluindo as recomendações do GamCare e da Responsible Gambling Council (RGC).
Política de autoexclusão
A autoexclusão é o mecanismo mais drástico — e mais importante — disponível para usuários que reconhecem que as apostas se tornaram um problema. Na 97pix, a autoexclusão funciona da seguinte forma:
- Autoexclusão temporária: disponível por períodos de 30, 60, 90 ou 180 dias. Durante o período, é impossível fazer login, depositar ou apostar. Saques do saldo disponível são permitidos;
- Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta, sem possibilidade de reabertura por no mínimo 5 anos. Todos os dados são mantidos conforme exigência legal (LGPD e legislação anti-lavagem de dinheiro), mas a conta permanece inacessível;
- Após a autoexclusão: a 97pix remove o usuário de todas as listas de comunicação de marketing e promoções, sem exceção;
- Cadastro no SIGAP: em conformidade com a regulamentação da SPA, usuários autoexcluídos podem ser registrados no sistema nacional de exclusão, impedindo também o cadastro em outras plataformas licenciadas.
Jogue com orçamento definido
A melhor forma de garantir que as apostas permaneçam divertidas é tratar o dinheiro gasto em jogos como qualquer outra despesa de lazer — igual a cinema, show ou restaurante. Algumas dicas práticas que funcionam:
- Defina mensalmente um "orçamento de lazer para apostas" — um valor fixo que, se perdido totalmente, não afeta seu padrão de vida;
- Use exclusivamente o saldo depositado na plataforma como referência. Nunca deposite mais para "recuperar" o que foi perdido;
- Considere cada depósito como o custo de uma noite de entretenimento — se você ganhar algo, ótimo; se perder, era o preço do entretenimento;
- Evite jogar quando estiver estressado, com raiva, triste ou sob efeito de álcool. Nesses estados, a tomada de decisão é significativamente comprometida;
- Configure os limites de depósito na 97pix para que o sistema reforce automaticamente o orçamento que você mesmo definiu.
Diversão com consciência — essa é a 97pix
Com todas as ferramentas de controle configuradas, você está pronto para aproveitar o melhor da plataforma: apostas esportivas ao vivo, slots premiados, cassino ao vivo e muito mais — tudo com pagamento via Pix e suporte em português 24h.
18+ Apenas para maiores de 18 anos. Apostas e jogos de cassino envolvem risco financeiro. Jogue com responsabilidade.